El uso de Twitter para las empresas

Twitter es una plataforma que ayuda a llegar las últimas noticias y novedades a sus usuarios, y no es de otra forma que gracias a su Trending Topic, un ranking de lo que más se está escribiendo en ese preciso momento. Además de servir para interactuar de forma pública o privada con la otra persona, pues la estrategia que llevan siguiendo muchas de las grandes empresas hasta ahora, es utilizar frases ingeniosas y divertidas para responder a otras empresas, incluso respuestas a comentarios groseros o fuera de lugar.

Suele hacerse viral el primer ejemplo, pues nunca olvidaremos el revuelo que hubo en Twitter cuando Miley Cyrus respondió un tuit de Pedro Sanchez, algo que también ocurre cuando interactúan dos empresas mundialmente conocidas.

Todo ello, transmite cercanía al usuario y más cuando se escriben tuits de quejas sobre alguno de sus productos y, la propia marca contacta con ellos para pedirles disculpas por ese error y solucionar ese problema. Esto, da una buena imagen de cara al público, pues se ve como una empresa involucrada en sus clientes y en la satisfacción de estos, lo que impulsa a comprar o seguir comprando sus productos. Además, de poder añadir fotografías o videos publicitando vuestros productos y servicios, con los que llegaréis a más gente, pudiendo llegar a convertiros en una empresa líder en vuestro sector.

Además, es una plataforma donde podéis conocer más de cerca a vuestra competencia, pues visualizar las próximas campañas, estrategias e información que no encontraréis en otro lado, será fundamental para poder corregir vuestras debilidades y explotar vuestros puntos fuertes.

Asimismo, llegaréis a incrementar vuestras visualizaciones en la empresa, pues cuanto más creativas sean las respuestas a vuestros usuarios, más gente decidirá seguiros para conoceros más de cerca, así como estar al día de vuestras novedades. Si queréis que vuestro tuit se vuelva viral, y sea retuiteado por miles de usuario, podréis probar en lanzar una frase divertida o irónica a vuestra empresa rival, porque aunque sea vuestra competencia, los usuarios no deben notarlo.