Comunicación interna

La comunicación interna en la empresa es el flujo de mensajes que nacen, se reproducen y circulan, en todas direcciones, en el seno de las organizaciones (Berceruelo, 2001, 29).

Ventajas de la comunicación interna

1. Mejora de la efectividad de la empresa.
2. Mantiene a los trabajadores enterados de todo lo que sucede en la empresa.
3. Permite que la resolución de problemas sea más sencilla: si se pide opinión a los trabajadores sobre un determinado tema, será más fácil resolverlo porque se aportarán más ideas.
4. Permite a la organización responder más rápido ante cambios y situaciones de crisis.
5. Promueve la confianza y las buenas relaciones entre trabajadores.
6. Da sentido de pertenencia a la organización.

Funciones de la comunicación interna

• Implicación del personal: establecer unas relación entre el individuo y empresa.
• Cambio de actitudes: en cuanto a un lado la comunicación tradicional (lineal y jerárquico)
• Mejora de la productividad: la transmisión de comunicación operativa de forma eficaz, clara y fluida.

Objetivos de la comunicación interna

A nivel relacional, se busca establecer una relación fluida entre los empleados y los directivos.

A nivel operativo, se intenta mejorar la circulación de información entre todos los niveles de la empresa permitiendo un funcionamiento más ágil.

A nivel motivacional, para dinamizar la labor de los miembros contribuyendo a un clima de trabajo agradable.

A nivel actitudinal, se intenta obtener la aceptación e integración de los empleados a cultura corporativa.

Véase también:

Comunicación interna: técnicas y herramientas

Autora del post: Elena Andrades